Wettelijke vermeldingen
Uitgever
De vennootschap D-EDGE
ADRES: 66, rue des Archives
in PARIJS (75003)
RCS PARIS Nr. 431 513 852
Handelsregister Nr. RCS PARIS 431 513 852
PARIS 431 513 852
Kapitaal: 12.700.298,40 €
Host
WPEngine, Inc. Irongate House,
Adres: 22-30 Duke’s Place, Londen, EC3A 7LP, Verenigd Koninkrijk
Royaume-Uni
Telefoon: 08 00 50 53 049
De domeinnaam espace2vacances.fr en de bijbehorende website www.laresidenceduparc.fr zijn eigendom van de Résidence du Parc Val d’Europe / CRH.
CRH onder het merk Résidence du Parc Val d’Europe / CRH
5 rue Beffroy 92200 Neuilly-sur-Seine
Siret 40192608400021 – APE 714J
Verantwoordelijke uitgever: CRH
Voor opmerkingen over de inhoud en de werking van de website verwijzen wij u naar de rubriek Contact
Voor klachten verzoeken wij u uw verzoeken uitsluitend per post te richten aan Résidence du Parc Val d’Europe / CRH.
Gegevensbescherming
Melding bij de CNIL onder het nr. kYF0398877f
Résidence du Parc Val d’Europe / CRH isde enige verantwoordelijke voor deverwerking van persoonsgegevens die worden verzameld op de website www.espace2vacances.fr.
De persoonsgegevens worden door Résidence du Parc Val d’Europe / CRH bewaard gedurende een redelijke periode.
Overeenkomstig wet nr. 78-17 van 6 januari 1978 « Informatique et Liberté », hebben de gebruikers van de website het recht op inzage (artikel 39 van de wet), bezwaar (artikel 38 van de wet) en rectificatie (artikel 40 van de wet) van de hen betreffende gegevens.
Elke gebruiker kan bij Résidence du Parc Val d’Europe / CRH verzoeken dat onjuiste, onvolledige, dubbelzinnige of verouderde informatie die hem betreft, wordt gecorrigeerd, verduidelijkt, bijgewerkt of verwijderd.
Om deze rechten uit te oefenen of om een storing van de website www.espace2vacances.fr met betrekking tot de individuele vrijheden te melden, kunt u een brief sturen naar het volgende adres:
Résidence du Parc Val d’Europe / CRH – 5 rue Beffroy – 92200 Neuilly-sur-Seine
Of per e-mail via de rubriek Contact op deze website.
Résidence du Parc Val d’Europe / CRH informeert zijn gebruikers dat er een cookie op hun computer kan worden geplaatst wanneer zij de website www.espace2vacances.fr bezoeken. Deze maatregel stelt ons niet in staat u te identificeren.
In het algemeen slaat het informatie op over het surfgedrag van uw computer op onze website (de pagina’s die u heeft bezocht, datum en tijdstip van het bezoek, enz.), die wij bij uw toekomstige bezoeken kunnen lezen. De bewaartermijn van deze informatie op uw computer bedraagt 1 maand.
Wij informeren u dat u bezwaar kunt maken tegen het opslaan van cookies door uw browser te configureren. Omdat elke browser anders is, dient u in het menu « Help » van uw browser na te gaan hoe u de cookie-instellingen kunt wijzigen.
Auteursrecht – Copyright
De informatie, pictogrammen, foto’s, afbeeldingen, teksten, videosequenties, al dan niet geanimeerde geluidsopnames en andere documenten op de website zijn beschermd door het
Franse en internationale auteursrecht en het intellectuele eigendomsrecht.
In dit kader zijn elke reproductie, weergave, aanpassing of wijziging, geheel of gedeeltelijk, of de overdracht naar een andere website verboden.
De privékopie op papier van deze auteursrechtelijk beschermde objecten is toegestaan overeenkomstig artikel L122-5 van de Code de la Propriété Intellectuelle. Gedeeltelijke of volledige reproductie zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de auteur is strikt verboten.
Fotocredits :
Disney ©; Xavier Namor ©
Hyperlinks naar andere websites
De hyperlinks die op deze website naar andere internetbronnen zijn aangebracht, dienen uitsluitend om u de meest volledige informatie te bieden; noch de inhoud ervan, noch de links die ze bevatten, noch wijzigingen of updates die daaraan worden aangebracht, kunnen de aansprakelijkheid van Résidence du Parc Val d’Europe / CRH
tot gevolg hebben.
Als u besluit externe websites te bezoeken die aan onze website zijn gelinkt, doet u dit op eigen verantwoordelijkheid.
Nieuwsbrief
Als u zich op onze website abonneert op onze nieuwsbrief, sturen wij u per e-mail
informatie die voor u interessant kan zijn.
Deze nieuwsbrief, die gratis aan gebruikers wordt aangeboden, dient in de eerste plaats voor informatiedoeleinden. Hij bevat informatie die u helpt onze website beter te gebruiken en informeert u over nieuwtjes op de website.
Om beter tegemoet te komen aan uw behoeften, meten wij de klikratio op de links in de nieuwsbrieven. Als u uw abonnement wilt beëindigen, kunt u zich op elk moment uitschrijven via de link onderaan de pagina.
Aansprakelijkheid
Résidence du Parc Val d’Europe / CRH behoudt zich het recht voor om de inhoud van deze website en deze juridische vermeldingen op elk moment te wijzigen of te corrigeren, zonder voorafgaande kennisgeving en zonder dat dit aanleiding geeft tot enig recht op vergoeding.
De gebruiker van de website www.laresidenceduparc.fr bevestigt over de nodige vaardigheden en middelen te beschikken om toegang te krijgen tot en gebruik te maken van deze website. Hij bevestigt ook dat de gebruikte computerhardware vrij is van virussen en perfect functioneert.
De gebruiker bevestigt ook kennis te hebben genomen van deze juridische informatie en verbindt zich ertoe deze te respecteren.
Toepasselijk recht
Deze voorwaarden worden beheerst door het Franse recht en worden overeenkomstig dit recht uitgelegd.
Algemene verkoopvoorwaarden
- DISCLAIMERS :
• Elke persoon die de website van de Résidence du Parc Val d’Europe gebruikt
om te boeken of rechtstreeks ter plaatse wil boeken, moet minimaal 18 jaar
oud zijn en in staat zijn contracten te sluiten overeenkomstig de wet.
• De klant kan op de website of rechtstreeks ter plaatse maximaal vier (4)
studio’s of appartementen per boeking reserveren voor persoonlijk gebruik
en individuele behoeften. Voor alle boekingen in verband met
zakengroepen, vergaderingen, seminars of dergelijke, dient de klant de
Résidence du Parc Val d’Europe rechtstreeks per e-mail te contacteren. Voor
elke boeking van meer dan vier kamers via de website behoudt de Résidence
zich het recht voor om de prijs en de algemene verkoopvoorwaarden te
wijzigen.
• Elke boeking of betaling die als onregelmatig, ongeldig, onvolledig of
frauduleus wordt beschouwd en te wijten is aan de fout van de klant, leidt
tot annulering van de boeking op kosten van de klant, onverminderd
eventuele civiele of strafrechtelijke maatregelen tegen de klant.
ARTIKEL 1: VOORWERP
Deze algemene verkoopvoorwaarden bepalen de rechten en verplichtingen van de
partijen in het kader van de reservering op afstand van diensten die worden
aangeboden door de Résidence du Parc Val d’Europe, of in het kader van een
boeking die rechtstreeks bij de residentie wordt gemaakt. Ze zijn van toepassing op
alle boekingen die via internet via de website van de Résidence du Parc Val
d’Europe of rechtstreeks ter plaatse worden afgesloten.
ARTIKEL 2: ALGEMENE BEPALINGEN
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing gedurende de volledige
duur van de onlinedienstverlening door de Résidence du Parc Val d’Europe op de
website.
De Résidence du Parc Val d’Europe behoudt zich het recht voor deze algemene
verkoopvoorwaarden op elk moment aan te vullen of te wijzigen door een nieuwe
versie op haar website te publiceren, die automatisch van kracht wordt vanaf het
moment van publicatie.
De van toepassing zijnde algemene verkoopvoorwaarden zijn die welke van kracht
zijn op het moment van de boeking.
ARTIKEL 3: TOTSTANDKOMING VAN HET ONLINE CONTRACT
3.1. Keuze van de diensten door de klant:
De klant kiest de diensten op eigen verantwoordelijkheid, zonder dat de Résidence
du Parc Val d’Europe daarvoor aansprakelijk kan worden gesteld. De klant zorgt
ervoor dat hij de aard, het doel en de boekingsmodaliteiten van de diensten
begrijpt.
46
47
De klant bevestigt de nodige adviezen en informatie te hebben ontvangen om te
verzekeren dat het aanbod aan zijn behoeften voldoet en dat hij zijn boeking met
volledige kennis van zaken maakt.
3.2. Boekingsproces:
• De klant maakt zijn boeking via het digitale bestelformulier dat beschikbaar
is op de website of op aanvraag aan de receptie.
• De klant bevestigt de juistheid en nauwkeurigheid van de doorgegeven
informatie.
• De klant moet een reeks stappen volgen om de boeking te voltooien, met
name: – Keuze van de verblijfsdatum, het kamertype en het tarief; – Eventueel keuze van extra diensten zoals ontbijt (voor zover niet inbegrepen in de
prijs van het vorige punt); – Controle van de boekingsdetails, de totaalprijs en de van toepassing zijnde
verkoopvoorwaarden (algemeen en specifiek); – Invoer van de klantgegevens; – Invoer van de kredietkaartgegevens in geval van garantievereiste of
vooruitbetaling; – Kennisname en aanvaarding van de algemene verkoopvoorwaarden en de
specifieke verkoopvoorwaarden van het gekozen tarief vóór de bevestiging van de
boeking; – Bevestiging van de boeking.
3.3. Bevestiging van de boeking:
Er wordt een bevestigings-e-mail naar de klant gestuurd. Die geeft een overzicht
van het contractaanbod, de gereserveerde diensten, de prijzen, het totaalbedrag
van de bestelling, de door de klant aanvaarde verkoopvoorwaarden van het
gekozen tarief, en de boekingsdatum.
3.4. Totstandkoming van de boeking:
De boeking wordt als afgesloten beschouwd zodra de boeking is bevestigd of
wanneer de vooruitbetaling online met kredietkaart is voldaan.
ARTIKEL 4: PRIJS
• De prijzen voor het boeken van diensten zijn vermeld op de website en
worden bevestigd bij de boeking.
• De vermelde prijzen gelden per kamer voor het opgegeven aantal personen
en de gekozen datum.
• De prijzen worden aan de klant bevestigd inclusief btw in de valuta van de
accommodatie en gelden alleen voor de op de website vermelde periode.
48
• Als de betaling aan de accommodatie plaatsvindt in een andere valuta dan
de bij de boeking bevestigde valuta, zijn de wisselkosten voor rekening van
de klant.
• Alle boekingen dienen te worden betaald in de lokale valuta van de
accommodatie, tenzij ter plaatse bijzondere bepalingen worden vermeld.
• Tenzij anders vermeld op de website, zijn extra diensten (ontbijt,
huisdiertoeslag, enz.) niet in de prijs inbegrepen en worden ze afzonderlijk
weergegeven.
• De toeristenbelasting, vermeld op de tarievenpagina, dient rechtstreeks ter
plaatse in de accommodatie te worden betaald.
• De prijzen houden rekening met de op het moment van de bestelling
geldende btw. Elke wijziging van het btw-tarief wordt automatisch
doorberekend aan de prijzen die gelden op het moment van facturering.
• Evenzo worden alle wijzigingen of de invoering van nieuwe wettelijke of
reglementaire belastingen, vastgesteld door de bevoegde autoriteiten,
automatisch doorberekend aan de prijzen die gelden op het moment van
facturering.
• De omrekening naar een vreemde valuta dient alleen ter informatie en is
niet bindend. Alleen de bij de boeking bevestigde valuta is gegarandeerd
(indien deze valuta afwijkt van de in de accommodatie gebruikte valuta, zijn
eventuele wisselkosten voor rekening van de klant).
• Als een tarief voorziet in betaling bij aankomst in de accommodatie en de
valuta van de klant afwijkt van die van de accommodatie, kan de door de
accommodatie in rekening gebrachte prijs afwijken van de bij de boeking
vermelde prijs, aangezien wisselkoerswijzigingen tussen de boekingsdatum
en het verblijf in aanmerking kunnen worden genomen.
ARTIKEL 5: BETALING:
1. De klant verstrekt zijn bankgegevens als garantie voor de boeking, behalve bij
speciale voorwaarden of speciaal tarief, per kredietkaart of bankkaart (Visa,
Mastercard, American Express), door rechtstreeks in het daarvoor bestemde
gedeelte (beveiligde SSL-versleuteling) het kaartnummer, de vervaldatum (de
kredietkaart moet geldig zijn op het moment van het verblijf) en de veiligheidscode
in te voeren. Hij dient zich bij de Résidence du Parc Val d’Europe te melden met de
kredietkaart waarmee hij de boeking heeft gegarandeerd of de vooruitbetaling
heeft gedaan. De accommodatie kan hem vragen een identiteitsdocument te tonen
ter voorkoming van fraude.
2. De betaling vindt plaats bij aankomst in de Résidence du Parc Val d’Europe, tenzij
speciale voorwaarden of speciale tarieven van toepassing zijn waarbij de betaling
bij de boeking plaatsvindt (online vooruitbetaling bij bepaalde tarieven). Deze
vooruitbetaling wordt beschouwd als een aanbetaling. In elk geval zal de Résidence
49
de klant 5 tot 7 dagen vóór zijn aankomst of bij aankomst vragen om een
voorafgaande autorisatie van 150 € op de kredietkaart uit te voeren, als garantie
voor de betaling van ter plaatse geconsumeerde diensten, diefstal of beschadiging
in de kamer, of kamers die zeer vuil of naar sigarettenrook zijn achtergelaten.
3. In geval van een no-show (niet geannuleerde boeking – klant niet aanwezig) van
een door kredietkaart gegarandeerde boeking zal de Résidence de klant een
forfaitaire vergoeding ter hoogte van de eerste nacht in rekening brengen op de
kredietkaart die als boekingsgarantie is opgegeven. De eventuele extra nachten
van de boeking worden kosteloos geannuleerd, tenzij de verkoopvoorwaarden van
het gereserveerde tarief anders bepalen. De klant machtigt de Résidence du Parc
Val d’Europe uitdrukkelijk om de forfaitaire vergoeding in rekening te brengen.
4. Op het moment van de vooruitbetaling omvat het bij de boeking in rekening
gebrachte bedrag: de prijs van de accommodatie, de belastingen op de
accommodatie, de prijs voor de maaltijden indien ontbijt is gekozen, de belastingen
op de maaltijden en alle andere door de klant gekozen extra diensten.
5. Bij een tarief waarvoor online vooruitbetaling vereist is, wordt het vooraf
betaalde bedrag, dat als aanbetaling geldt, bij de boeking in rekening gebracht.
ARTIKEL 6: ANNULERING OF WIJZIGING DOOR DE KLANT
• Overeenkomstig artikel L 121-21, 12° van het Consumentenwetboek
beschikt de klant niet over het herroepingsrecht als bedoeld in artikel L 121
21 van het Consumentenwetboek.
• De verkoopvoorwaarden van het gereserveerde tarief bepalen de
modaliteiten voor de annulering en/of wijziging van de boeking.
• Boekingen met vooruitbetaling kunnen niet worden gewijzigd en/of
geannuleerd. De vooraf betaalde bedragen, die als aanbetalingen gelden,
worden niet terugbetaald. In dat geval wordt dit vermeld in de
verkoopvoorwaarden van het tarief.
• Als de verkoopvoorwaarden van het gereserveerde tarief dit toelaten, kan
de annulering of wijziging van de boeking rechtstreeks worden gedaan via
de link in de per e-mail verzonden bevestiging, of bij de Résidence du Parc
Val d’Europe, waarvan het telefoonnummer in de per e-mail verzonden
bevestiging is vermeld.
• In geval van vroegtijdig vertrek is de volledige overeengekomen prijs
verschuldigd. Bij een boeking met vooruitbetaling vindt geen terugbetaling
plaats wegens vroegtijdig vertrek.
• Tenzij uitdrukkelijk anders is bepaald, dient de klant de kamer op de dag van
het einde van de boeking uiterlijk om 11u00 te verlaten. Anders wordt hem
20 € per extra uur in rekening gebracht.
50
• Elke boeking is persoonsgebonden en kan in geen geval worden
overgedragen aan derden, noch kosteloos noch tegen vergoeding.
ARTIKEL 7: HERHUISVESTING
In geval van een uitzonderlijke omstandigheid of de onmogelijkheid om de
gereserveerde kamer ter beschikking te stellen aan de klant, of in geval van
overmacht, behoudt de Résidence du Parc Val d’Europe zich het recht voor de klant
onder te brengen in een hotel van dezelfde categorie en met gelijkwaardige
diensten, op voorwaarde dat de klant hiervan vooraf op de hoogte is gesteld.
Eventuele meerkosten voor de kamer, het vervoer tussen de twee hotels en een
telefoongesprek zijn ten laste van het oorspronkelijk gereserveerde hotel.
ARTIKEL 8: VERBLIJF IN DE RESIDENTIE
1. Overeenkomstig de in Frankrijk geldende wetgeving wordt de klant bij aankomst
in het apparthotel verzocht een politieformulier in te vullen. Hiervoor wordt de
klant gevraagd een identiteitsdocument voor te leggen om te controleren of hij het
formulier al dan niet moet invullen.
2. Reserveringen voor minderjarigen worden niet aanvaard, ook niet met
toestemming van de ouders. Elke minderjarige moet gedurende het volledige
verblijf worden begeleid door een persoon van minimaal 18 jaar.
3. Personen met beperkte mobiliteit of ernstige beperkingen, of deze nu
lichamelijk, auditief of visueel zijn, moeten gedurende hun volledige verblijf
worden begeleid door een persoon van minimaal 18 jaar zonder beperkingen.
4. De klant dient het huisreglement van de Résidence du Parc Val d’Europe na te
leven, dat verkrijgbaar is aan de receptie. Bij niet-naleving van het huisreglement is
de Résidence du Parc Val d’Europe genoodzaakt de klant te verzoeken het pand te
verlaten, zonder vergoeding en/of terugbetaling indien al een betaling is gedaan.
Als er nog geen betaling heeft plaatsgevonden, dient de klant de volledige prijs
voor het verblijf (gebruikte nachten en geboekte maar nog niet gebruikte nachten)
te voldoen alvorens het pand te verlaten.
5. De Résidence du Parc Val d’Europe biedt gratis wifi-toegang aan. De klant
verbindt zich ertoe de IT-middelen niet te gebruiken voor de reproductie,
weergave, terbeschikkingstelling of openbare mededeling van auteursrechtelijk
beschermde werken of naburige rechten zonder toestemming van de houders van
deze rechten of in strijd met hun rechten.
ARTIKEL 9: KLACHTEN
Klachten met betrekking tot de niet-uitvoering of gebrekkige uitvoering van de
hoteldiensten moeten, op straffe van verval, binnen acht dagen na de
51
vertrekdatum schriftelijk worden medegedeeld aan de Résidence du Parc Val
d’Europe of rechtstreeks bij de Résidence worden ingediend.
Voor klachten in verband met een hotelreservering staat de klantenservice voor u
klaar. Bezoek de rubriek « Contact ».
U kunt ons ook schrijven op:
Résidence du Parc Val d’Europe
2 rue Edouard Buffard
77144 Montévrain, France
ARTIKEL 10: OVERMACHT
Overmacht is elk gebeurtenis buiten de controle van de partijen die zowel
onvoorzienbaar als onoverkomelijk is, waardoor de klant of de hotelier wordt
verhinderd de contractuele verplichtingen geheel of gedeeltelijk na te komen. Als
overmacht of onvoorziene omstandigheid gelden die welke gewoonlijk worden
erkend in de rechtspraak van de Franse rechters.
Geen van de partijen kan aansprakelijk worden gesteld voor de niet-nakoming van
haar verplichtingen jegens de andere partij indien deze voortvloeit uit een geval
van overmacht. Het wordt uitdrukkelijk overeengekomen dat overmacht de
uitvoering van de wederzijdse verplichtingen van de partijen opschort en dat elke
partij de kosten draagt die verband houden met dit evenement.
ARTIKEL 11: EERBIEDIGING VAN DE PRIVACY
- 1. De klant wordt op elk van de formulieren voor het verzamelen van
persoonsgegevens geïnformeerd over de vraag of de gegevens verplicht of
vrijwillig zijn door de aanwezigheid van een asterisk.
2. Als de als verplicht aangemerkte informatie ontbreekt, kan de Résidence du Parc
Val d’Europe de reservering mogelijk niet registreren en de klachten van de klant
niet behandelen.
3. De verzamelde informatie wordt verwerkt door de Résidence du Parc en haar
partners (met name de online betalingsdienstverlener).
• In het kader van precontractuele maatregelen voor de reservering of de
uitvoering van het hotelreserveringscontract kunnen de Résidence du Parc
Val d’Europe en haar partners elk de identiteitsgegevens, persoonlijke en
professionele levensgegevens en economische en financiële informatie
ontvangen die met name vereist zijn voor hotelreserveringen en
klachtenbehandeling.
• De klant machtigt de Résidence du Parc Val d’Europe zijn persoonsgegevens
aan derden mee te delen, voor zover een dergelijke mededeling verenigbaar
is met de uitvoering van de door de Résidence in het kader van deze
algemene verkoopvoorwaarden aangegane verplichtingen.
52• Met name bij de online betaling moeten de bankgegevens van de klant door
de betalingsprovider worden doorgegeven aan de bank van de Résidence du
Parc Val d’Europe om het hotelreserveringscontract uit te voeren. De klant
stemt echter in met deze overdracht, aangezien deze noodzakelijk is voor de
uitvoering van zijn reservering. De betalingsprovider heeft zich ertoe
verbonden tegenover de Résidence du Parc Val d’Europe alle
beveiligingsmaatregelen te nemen en de vertrouwelijkheid van de gegevens
bij deze gegevensoverdrachten te waarborgen.
7. De klant heeft het recht, kosteloos bezwaar te maken tegen het gebruik van zijn
gegevens voor marketingdoeleinden, met name voor commerciële doeleinden.
Overeenkomstig de Franse wet op de gegevensbescherming van 6 januari 1978
heeft de klant ook het recht om om legitieme redenen bezwaar te maken, evenals
het recht op inzage, toegang en rectificatie van de hem betreffende gegevens door
te schrijven naar [email protected]. De Résidence du Parc Val d’Europe kan
haar klanten onder meer per e-mail haar « Nieuwsbrief » (informatiebrief),
promotieaanbiedingen en een tevredenheidsonderzoek na hun hotelverblijf
toesturen.
Artikel 12: Bewijsovereenkomst
1. Het invoeren van de vereiste bankgegevens en de aanvaarding van deze
algemene verkoopvoorwaarden en de bevestiging of aanvraag van de reservering
vormen een elektronische handtekening die tussen de partijen dezelfde waarde
heeft als een handgeschreven handtekening.
2. De elektronische registers die zijn opgeslagen in de computersystemen van de
Résidence du Parc Val d’Europe worden bewaard onder adequate
beveiligingsomstandigheden en gelden als bewijs van de communicatie,
bestellingen en betalingen die tussen de partijen hebben plaatsgevonden.
3. De klant wordt geïnformeerd dat zijn IP-adres op het moment van de reservering
kan worden geregistreerd.
Artikel 13: Account / Wachtwoord:
De klant is verantwoordelijk voor het bewaren van de vertrouwelijkheid van zijn
wachtwoorden, zijn aanmeldgegevens en de informatie over zijn account. Hij is
financieel aansprakelijk voor alle gebruik van de website door hemzelf en/of door
elke persoon die de informatie van zijn account gebruikt.
Artikel 14: Geschillenbeslechting
In geval van een geschil tussen de ondernemer en de consument zullen zij trachten
een minnelijke oplossing te vinden.
Als geen minnelijke oplossing wordt bereikt, heeft de consument de mogelijkheid
om kosteloos een beroep te doen op de voor de ondernemer bevoegde
consumentenbemiddelaar, namelijk de « Association des Médiateurs Européens »
(AME CONSO), en dit binnen een jaar na de schriftelijke klacht aan de ondernemer.
De inschakeling van de consumentenbemiddelaar moet als volgt gebeuren:
° ofwel door het invullen van het daarvoor bestemde formulier op de website van
AME CONSO: www.mediationconso-ame.com;
° ofwel per post aan AME CONSO, 197 Boulevard Saint-Germain – 75007 PARIS.
U kunt ook gebruikmaken van het online platform voor geschillenbeslechting
(ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/
De algemene verkoopvoorwaarden in het Frans zijn de enige officiële versie.